ΠΕΡΙΛΗΨΗ
Εισαγωγή: Η αποτύπωση του βαθμού ικανοποίησης των γονέων είναι μείζονος σημασίας για τα παιδιατρικά νοσοκομεία, καθώς αποτελεί τη βασική συνιστώσα της αξιολόγησης της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών στις υπηρεσίες υγείας.
Σκοπός: Η εκτίμηση του βαθμού ικανοποίησης των γονέων από την παρεχόμενη φροντίδα στα νοσηλευόμενα παιδιά τους.
Μεθοδολογία: Πρόκειται για μια περιγραφική μελέτη που πραγματοποιήθηκε σε δείγμα ευκολίας γονέων που τα παιδιά τους νοσηλεύονταν σε δύο δημόσια παιδιατρικά νοσοκομεία της Αττικής. Η συλλογή των δεδομένων ολοκληρώθηκε σε χρονικό διάστημα 3 μηνών. Συλλέχθηκαν 352 ερωτηματολόγια (ποσοστό ανταπόκρισης 88%). Οι συμμετέχοντες συμπλήρωσαν το ερωτηματολόγιο Pyramid Questionnaire for parents of hospitalized children, που εκτιμάει το βαθμό ικανοποίησης των γονέων από την παρεχόμενη φροντίδα στο νοσηλευόμενο παιδί τους.
Αποτελέσματα: Περισσότεροι γονείς ήταν ικανοποιημένοι από τη συμπεριφορά του ιατρονοσηλευτικού προσωπικού (81,9%), την παρεχόμενη ιατρονοσηλευτική φροντίδα (78,2%) και την πληροφόρηση των γονέων για τη νόσο του νοσηλευόμενου παιδιού (71,9%). Αντίθετα, λιγότεροι γονείς ήταν ικανοποιημένοι από τη δυνατότητα συμμετοχής τους στη φροντίδα του νοσηλευόμενου παιδιού τους (52,3%) και την προσβασιμότητα στο νοσοκομείο (39,5%). Η συνολική ικανοποίηση των γονέων κυμάνθηκε σε πολύ καλά επίπεδα (76,8%) και ήταν σημαντικά υψηλότερη στο νοσοκομείο Α (78,8%), στους έγγαμους γονείς (77,4%) και στους γονείς που δεν ανησυχούσαν καθόλου ή ανησυχούσαν ελάχιστα για την ασθένεια του παιδιού τους (83,1%). Το υπόδειγμα πολυπαραγοντικής γραμμικής παλινδρόμησης που χρησιμοποιήθηκε έδειξε ότι η νοσηλεία στο νοσοκομείο Β και η ανησυχία σε μεγάλο βαθμό για την ασθένεια του παιδιού και τις επιπλοκές της οδηγούν στη μείωση της συνολικής ικανοποίησης κατά 24% και 17% αντίστοιχα.
Συμπεράσματα: Η εκτίμηση του βαθμού ικανοποίησης των γονέων αποτελεί τον πιο σημαντικό δείκτη της εύρυθμης λειτουργίας των νοσοκομείων. Από την παρούσα μελέτη φάνηκε πως ορισμένοι τομείς, όπως η συμμετοχή των γονέων στη φροντίδα του παιδιού τους, η πληροφόρηση, η προσβασιμότητα, η επικοινωνία και η διαπροσωπική φροντίδα υγείας χρήζουν βελτίωσης, προκειμένου να υπάρχει μεγαλύτερη ικανοποίηση.
Λέξεις – Κλειδιά: Ικανοποίηση γονέων, παιδιατρική φροντίδα, ποιότητα
